☑ Waarborgdiens
Rtelligent waarborg dat alle items vry van materiaal- en vakmanskapsdefekte afgelewer sal word vir 'n tydperk van 12 maande vanaf die versendingsdatum aan kopers, met dophou met behulp van 'n reeksnommer. Indien enige Rtelligent-produkte defektief gevind word, sal Rtelligent dit herstel of vervang soos nodig.
Dit is egter belangrik om daarop te let dat hierdie waarborg nie van toepassing sal wees op defekte wat veroorsaak word deur faktore soos onbehoorlike of onvoldoende hantering deur die kliënt, onbehoorlike of onvoldoende bedrading deur die kliënt, ongemagtigde wysiging of misbruik, of werking buite die elektriese en/of omgewingspesifikasies van die produkte nie.
(1 - 12 maande vanaf aankoopdatum)
Waarborgreeks
Rtelligent verskaf geen ander waarborg, hetsy uitdruklik of geïmpliseer nie, insluitend maar nie beperk tot waarborg van verhandelbaarheid, geskiktheid vir 'n spesifieke doel, of enige ander waarborg nie. In elk geval sal Rtelligent geen aanspreeklikheid teenoor die koper hê vir die betaling van toevallige of gevolglike skade nie, insluitend, maar nie beperk tot, skade vir persoonlike besering of eiendomskade.
Terugkeerprosedure
Om 'n produk aan Rtelligent terug te stuur, moet u 'n RMA-nommer (Return Material Authorization) verkry. Dit kan gedoen word deur die RMA-versoekvorm van die Rtelligent-verkope tegniese ondersteuningspersoneel vir oorsese verkope te voltooi. Die vorm sal vra vir gedetailleerde inligting oor die wanfunksionering van die vereiste herstelwerk.
Relatiewe Ladings
Vir foutiewe produkte binne die waarborgtydperk bied ons gratis waarborg of gratis vervanging
Vir die versending van vrag is die terugstuur van defekte items na Rtelligent Technology die verantwoordelikheid van die RMA-aanvraer. Rtelligent mag die terugstuur van vrag dek vir produkte wat onder waarborg herstel word.
☑ Hersteldiens
Die dienshersteltydperk strek van 13 - 48 maande vanaf die aankoopdatum. Produkte wat ouer as 4 jaar is, word gewoonlik nie vir herstelwerk aanvaar nie.
Diensherstelwerk mag beperk wees vir modelle wat nie meer vervaardig word nie.
(13 - 48 maande vanaf aankoopdatum)
Relatiewe Lading
Herstelde eenhede sal 'n bedrag gehef word, insluitend sonder beperking, plus onderdele en arbeid. Rtelligent sal die koper in kennis stel van die betrokke koste voor herstel.
Die versending van vragte na en van Rtelligent Technology is die verantwoordelikheid van die RMA-aansoeker.
Bepaling van produkouderdom
Die ouderdom van 'n produk is gebaseer op die eerste keer dat die produk vanaf die fabriek vir aankoop gestuur is. Ons behou volledige versendingsrekords vir alle geserialiseerde produkte, en hieruit bepaal ons die waarborgstatus van u produk.
Herstelperiode
Normale hersteltydperk vir die terugbesorging van herstelde produkte aan die koper duur 4 werksweke.
☑ Sagte Herinnering
Sommige produkte is moontlik nie herstelbaar nie, aangesien hulle ouer as die maksimum ouderdomsperk is, uitgebreide fisiese skade het, en/of so mededingend geprys is dat herstelwerk nie ekonomies haalbaar is nie. In hierdie gevalle word die aankoop van 'n nuwe, vervangende aandrywer aanbeveel. Ons moedig sterk besprekings met ons oorsese verkoopsafdeling aan voordat 'n RMA aangevra word om elke terugbesorging te kwalifiseer.