☑ Waarborgdiens
Rtelligent waarborg dat alle items vry van defekte in materiaal en vakmanskap afgelewer sal word vir 'n tydperk van 12 maande vanaf die datum van versending aan kopers, met opsporing deur 'n reeksnommer te gebruik. Indien enige Rtelligent-produkte foutief gevind word, sal Rtelligent dit herstel of vervang soos nodig.
Dit is egter belangrik om daarop te let dat hierdie waarborg nie van toepassing sal wees op defekte wat veroorsaak word deur faktore soos onbehoorlike of onvoldoende hantering deur die kliënt, onbehoorlike of onvoldoende klantbedrading, ongemagtigde wysiging of misbruik, of werking buite die elektriese en/of omgewingspesifikasies nie. van die produkte.
(1 - 12 maande vanaf aankoopdatum)
Waarborg Reeks
Rtelligent verskaf geen ander waarborg, hetsy uitdruklik of geïmpliseer nie, insluitend maar nie beperk nie tot waarborg van verhandelbaarheid, geskiktheid vir 'n spesifieke doel, of enige ander waarborg. In elk geval sal Rtelligent hoegenaamd geen aanspreeklikheid teenoor die koper hê vir betaling van toevallige of gevolgskade nie, insluitend, maar nie beperk nie tot, skade vir persoonlike besering of skade aan eiendom.
Terugkeer prosedure
Om 'n produk aan Rtelligent terug te stuur, moet jy 'n Return Material Authorization (RMA)-nommer kry. Dit kan gedoen word deur die RMA-versoekvorm van die Rtelligent oorsese verkoops tegniese ondersteuningspersoneel in te vul. Die vorm sal vir gedetailleerde inligting vra oor die wanfunksie van die herstelwerk wat vereis word.
Relatiewe heffings
Vir foutiewe produkte binne die waarborgtydperk, bied ons gratis waarborg of gratis vervanging
Vir versending van vrag is die terugsending van gebrekkige aan Rtelligent Technology die verantwoordelikheid van die RMA-aanvraer. Rtelligent kan die terugvragversending dek vir produk wat onder waarborg herstel is.
☑ Hersteldiens
Die dienshersteltydperk strek van 13 - 48 maande vanaf die aankoopdatum. Produkte wat meer as 4 jaar oud is, word oor die algemeen nie vir herstel aanvaar nie.
Diensherstelwerk kan beperk word vir modelle wat gestaak word.
(13 - 48 maande vanaf aankoopdatum)
Relatiewe lading
Herstelde eenhede sal 'n bedrag gehef word, sonder beperking, plus onderdele en arbeid. Rtelligent sal koper se relatiewe koste inlig voor herstel.
Versending van vragte na en van Rtelligent Technology is die verantwoordelikheid van die RMA-aansoeker.
Bepaling van produkouderdom
Die ouderdom van 'n produk is gebaseer op die eerste keer dat die produk van die fabriek af gestuur is vir aankoop. Ons behou volledige afleweringsrekords vir alle reeksprodukte, en hieruit bepaal ons die waarborgstatus van u produk.
Herstelperiode
Normale herstelperiode vir terugstuur van herstelde produkte aan koper neem 4 werksweke.
☑ Sagte herinnering
Sommige produkte is dalk nie herstelbaar nie aangesien dit buite die maksimum ouderdomsperk is, uitgebreide fisiese skade het en/of so mededingend geprys is dat herstel nie ekonomies haalbaar is nie. In hierdie gevalle word die aankoop van 'n nuwe, vervangingsaandrywing aanbeveel. Ons moedig gesprekke met ons oorsese verkoopsbesigheidsafdeling sterk aan voordat 'n RMA versoek word om elke terugkeer te kwalifiseer.